根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
柠檬:好评
酒店位置绝佳!毗邻主干道迎泽大街,离一日游集合地华苑宾馆步行500米。公交车发达,门口广场站坐308就可以到晋祠。性价比极高!外观,大堂设计像宫殿,有把龙椅,定的西楼结果房满了免费升级到主楼,豪华标准间其实是套房,1.5+1.8米大床两间卧室各一张,简直太爽了!不足:卫生间没有塑料拖鞋,要光脚洗澡,不干净,有之前住客留下的头发,后来让服务员又拿来一双棉拖鞋。设施有点陈旧,装修也是够久了。不过总体上性价比非常高,推荐!对了,自助早餐也不错,尤其是特色“天一驴”,驴肉火烧,驴肉馄饨…
繁华都市的溢彩流光:好评
还不错,床单被罩挺干净的,前台的服务态度挺热情。
宝宝:好评
很高大上,不错,全家老小住一起,感觉挺好的??