随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
柠檬:好评
酒店位置绝佳!毗邻主干道迎泽大街,离一日游集合地华苑宾馆步行500米。公交车发达,门口广场站坐308就可以到晋祠。性价比极高!外观,大堂设计像宫殿,有把龙椅,定的西楼结果房满了免费升级到主楼,豪华标准间其实是套房,1.5+1.8米大床两间卧室各一张,简直太爽了!不足:卫生间没有塑料拖鞋,要光脚洗澡,不干净,有之前住客留下的头发,后来让服务员又拿来一双棉拖鞋。设施有点陈旧,装修也是够久了。不过总体上性价比非常高,推荐!对了,自助早餐也不错,尤其是特色“天一驴”,驴肉火烧,驴肉馄饨…
繁华都市的溢彩流光:好评
还不错,床单被罩挺干净的,前台的服务态度挺热情。
宝宝:好评
很高大上,不错,全家老小住一起,感觉挺好的??