8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论柠檬：好评
酒店位置绝佳！毗邻主干道迎泽大街，离一日游集合地华苑宾馆步行500米。公交车发达，门口广场站坐308就可以到晋祠。性价比极高！外观，大堂设计像宫殿，有把龙椅，定的西楼结果房满了免费升级到主楼，豪华标准间其实是套房，1.5+1.8米大床两间卧室各一张，简直太爽了！不足：卫生间没有塑料拖鞋，要光脚洗澡，不干净，有之前住客留下的头发，后来让服务员又拿来一双棉拖鞋。设施有点陈旧，装修也是够久了。不过总体上性价比非常高，推荐！对了，自助早餐也不错，尤其是特色“天一驴”，驴肉火烧，驴肉馄饨…
繁华都市的溢彩流光：好评
还不错，床单被罩挺干净的，前台的服务态度挺热情。
宝宝：好评
很高大上，不错，全家老小住一起，感觉挺好的??